クリッカモバイル利用規約｜海外携帯の長期契約・レンタルなら【トラベルヴォイスアンドネット】

海外携帯のトラベルヴォイスアンドネット
クリッカモバイル利用規約

クリッカモバイル(海外携帯電話)利用規約

1．適用の範囲

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社トラベルヴォイスアンドネット（以下、「当社」といいます。）が提供する海外携帯電話のレンタルまたは長期契約による国際電話サービス等（以下、「サービス」といいます。）を利用するための契約（以下、「利用契約」といいます。）に適用します。

2.サービスの種類

サービスには、海外携帯電話端末器（以下、｢端末｣といいます。）を2ヶ月以内の期間でレンタルするプランと3ヶ月以上の長期契約プランの２種類のサービスがあります｡共に当社が提携する国内外の電気通信事業者（以下、｢事業者｣といいます。）のネットワークを利用してサービスを提供します。

3.利用できるサービス

(1)「利用契約」では、当社が別途指定する利用可能地域内から当社が指定する事業者のネットワークを経由して発信または受信する国際通話または当該国の国内通話が利用できます。
(2)利用可能地域内であっても、地形、建物の形状その他の原因で電波の届きにくい場合があります。
(3)上記（1）の他、お申込頂いたプランにより、テキストメッセージサービスやインターネットサービス等の付加サービスがご利用いただけます｡
(4)当社独自のサービスとして、海外における２４時間日本語無料カスタマーサービスや有料通訳サービスが利用できます。但し、通信料金はお客様にご負担頂きます。

4.通話料等利用料金・利用明細書

(1)当サービスの利用料金は、お客様が予めお申込頂いた各プランに定められた利用料金をお支払い頂きます。お客様は、このプラン別通話料金の他、各プラン所定の各種料金の負担が必要です。詳細は、各プランの料金案内をご確認ください｡
(2)利用明細書は、レンタルプランでは原則発行できません。但し、請求書到着後にご依頼頂ければ、1回、1回線に付き315円（税込）の発行手数料をお支払頂くことにより発行が可能です。長期契約プランの場合、原則ご利用月の翌月中旬に日本のご住所にお送りします。現地からの報告が遅れた場合、翌々月以降のお届けとなる場合がありますので予めご了承ください。
(3)レンタルプランにおいては、予め定められた各プランの基本料金と宅配料金を最初にお支払い頂きます。お客様は、各プランの無料通話適用額まで追加料金なしでご利用頂けます。当該無料通話適用額を超過した場合、事業者からの報告に基づき、超過分数に1分単価を乗じた追加料金をお支払い頂きます。またレンタル期間中の利用額が当該無料通話適用額以下の場合であっても払い戻しは出来ません。
(4) 長期契約プランでは、別途定める月額基本料金、回線開通手数料、端末代金等の他、事業者からの報告に基づき、実際にご利用になった通話時間に所定の1分単価を乗じて算出した通話料金を当社からの請求によりお支払い頂きます。1分未満の通話時間は、1回の利用ごとに1分単位に切り上げて計算します。また、初回月及び解約月の月額基本料金は、別途定める基準日より日割りでご請求します。月額基本料金以外の月額で定める料金は、月途中であっても日割り料金は適用されません。予めご了承下さい。

5.利用資格

「利用契約」の申込ができる方は、次に該当する方とします。

(1)レンタルプランの場合、ご本人または連帯保証人名義の有効なクレジットカードによりお支払いが可能なお客様とします。
(2)長期契約プランの場合、日本国内に居住し、収入のある方で当社指定の金融機関に預金口座をお持ちの方、またはご本人または連帯保証人名義の有効なクレジットカードによりお支払いが可能なお客様とします。
(3)学生、無職または未成年の場合、利用契約について一切の責任を引受けることについて連帯保証人を有する方。
(4)携帯電話不正利用防止法の定めにより、本人確認書類を提出頂ける方。

6.連帯保証契約

(1)上記5.（3）に定める連帯保証人は、当社所定の連帯保証契約申込書を当社に提出してください｡
(2)当社は、上記(1)に定める連帯保証人を適格と認めるときは、その方と連帯保証契約を締結いたします｡
(3)連帯保証の有効期間は、連帯保証契約を締結した時から連帯保証契約に係わる利用契約が解除されるまでとします｡

7.申込

当サービスを利用しようとする方は、当規約その他関連する記載事項を承認の上、利用契約申込書に必要事項を記入して当社に提出して下さい。当社は、利用契約の申込者が料金、遅延損害金または割増金の支払を怠り、または怠るおそれがあるとき、並びに上記6.に定める連帯保証契約を締結しなかった時には、当該申込を無効とすることがあります｡

8.端末の送付・購入・返却

(1)当社は、利用契約の申込を承諾したときは、お客様（以下、｢利用契約者｣といいます。）に原則として日本出発前日までに端末及び必要な案内書をお送りします｡端末には、充電器その他付属品が含まれます。
(2)長期契約プランの場合、原則として利用契約締結後、端末を当社より購入頂きます。但し、SIMカードを内蔵する携帯電話の場合、内蔵されるSIMカードは、契約期間中、当社がお客様に貸与するものであり、契約満了後、当社にお返し頂きます。端末の保証期間は購入の日から起算して1年間とします。
端末の詳細及び販売条件は、別途お渡しする書面でご確認下さい。
(3)長期契約プランの特例として、当社は、端末を長期リース（以下、｢長期リースプラン｣といいます。）でご提供する場合があります｡この場合、別途定めるリース費用を毎月お支払頂きます｡
(4)レンタルプラン及び上記（3）の長期リースプランの場合、利用契約者は、ご利用後、端末を当社指定個所宛当社所定の方法によりご返却いただきます。長期リースプランの場合、当社への返却が確認された日をリース契約の解除日とし、当該期日を含む月までのリース料金を月額でお支払いいただきます。
(5)当社はお客様に別途定める最低利用期間の利用を前提とした端末代金の購入代金または長期リース料金の特別割引を行う場合があります。当該最低利用期間以下で契約を解除された場合には、実際に利用された期間別価格との差額をお支払いいただきます。端末販売時に別途お渡しする販売条件を確認下さい。

9.権利の譲渡

利用契約者および当社と連帯保証契約を締結した方（以下、「連帯保証契約者」といいます。）は、利用契約、連帯保証契約および本規則に基づく権利および義務を第三者に譲渡することはできません。

10.届け出事項の変更

利用契約者または連帯保証契約者は、利用契約申込書または連帯保証契約書に記載された事項に変更が生じたときは、速やかに当社所定の届出書によりその旨を当社に届け出て下さい。

11.個人情報

(1)当社は、利用契約に基づくお客様の個人情報を当社のプライバシーポリシー及び個人情報保護法並びに電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインの諸規定に則り、厳重に管理します。
(2)当社は、上記２.に定めるサービスを提供するため外国の電気通信事業者等提携事業者に個人情報を提供いたします。また、提携事業者が業務の一部を外部に委託する場合には、委託先においても個人情報を適切に管理させます。
(3)当社は、お客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で、第三者に委託する場合があります。この場合において、委託先の選定に当たっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認するとともに、委託契約に個人情報の適正な取扱いに関する項目を明記するなどして、委託先に対してお客様等の個人情報の適正な取扱いを求めます。また委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
(4)ご利用期間中に滞在国において地震等重大事故・災害が発生した場合、当社独自の安否確認システムによりお客様の状況を集約し、大学・旅行会社・企業・団体等お客様の所属先や主催者の危機管理を支援するためお客様の名前・電話番号・状況等必要情報を通知します。

12.取消料金

利用契約者の都合により、日本出発前に利用契約が取り消された場合、下記の取消料を申し受けます。

(1)レンタルプラン：端末受取希望日の前日から起算して3日前より一律1500円。但し、出発予定日以降の取消しの場合は、出発日から起算して、端末一式等が返却されるまでの日数に準じたプラン料金全額を申し受けます。
(2)買取プラン：端末受取希望日の前日から起算して7日前より6000円。但し、出発予定日以降の取消しの場合は、3か月分の月額基本料金全額を申し受けます。この場合、お届けした端末一式が、未使用かつ損傷がない場合に限り、端末一式を返却頂くことにより、端末代金は申し受けません。

13.端末の紛失、盗難、不具合時の対応

利用契約者の都合により、日本出発前に利用契約が取り消された場合、下記の取消料を申し受けます。

(1)利用契約者が、端末等を紛失し、または盗難に遭った場合において利用契約者から当社に連絡があったときは、当社は、携帯電話番号を速やかに失効させるものとします。利用契約者は、所轄の警察署へ紛失または盗難の旨を届け出て下さい。レンタルプラン及び長期リースプランご利用の場合、当該端末本体または付属品の所要実費をお客様にご負担頂きます。この場合、当初の割引価格ではなく、通常価格が適用されます。
(2)携帯のご利用前または途中に携帯端末の不具合が生じた場合、速やかに当社にご連絡下さい。不具合の原因が利用契約者の故意または不注意による場合、端末代金または修理に要する所要実費及び送料は利用契約者に負担頂きます。

14.端末一式またはSIMカードの実費請求

(1)レンタルプラン及び長期契約の長期リースプランにおいて、ご利用期間満了後、所定の期日に端末一式の返却が確認されない場合、または端末が著しく損傷している場合、端末その他付属品の所要実費をお客様に請求いたします｡
(2)SIMカードを内蔵する携帯電話の場合、長期契約プランを含む全てのお客様に、端末に内蔵されるSIMカードを契約終了後、速やかに当社に返却いただきます。返却頂けない場合は、SIMカードの再発行費用として、1枚当り6000円（海外送料・諸費用込）をお客様にご負担頂きます。

15.利用の制限

次のいずれかに該当する場合は、端末を利用して通話を行うことができないことがあります。

(1)利用契約に係る通話を行うために使用する電気通信設備の利用が制限されているとき。
(2)外国の電気通信事業者が業務の遂行上または技術上の都合によりその国際電話サービス等の制限をしているとき。

16.利用の一時停止

当社は、次のいずれかに該当する場合は、当該利用契約者にあらかじめ通知することなく、その原因が解消するまでの間通話の利用を一時的に停止することがあります。この停止期間中の月額基本料金は免除されません。
この停止期間中の月額基本料金は免除されません。

(1)端末の不正使用の疑いが発生し、当社が調査する必要があるとき。
(2)利用契約者が、支払期日を過ぎても国際電話サービス等の料金、遅延損害金または割増金を支払わないとき。

17.契約者による契約の解除

長期契約プランの利用契約者が、利用契約を解除しようとするときは、その旨を当社に届け出て下さい。レンタルプランは、端末一式の当社への返却をもって契約の終了とみなします。

(1)当社サービスの利用期間が利用開始日から起算して3ヶ月に満たない場合、3ヶ月分に達するまでの月額基本料金を日割りでお支払い頂きます。長期リースプラン、その他オプションサービスをご利用の場合は、月額でお支払いいただきます。
(2)上記8. (5)に定める長期契約プランの特例により端末を購入されたお客様が当該期間以下の期間で解約される場合には、別途お渡しする端末販売条件書記載の方法により精算して頂きます。

18.料金の支払義務

(1)利用契約者は、上記４.に定める料金を支払わなければなりません。
(2)利用契約者は、その端末により第三者が行った当社サービスの利用料金についても当社に対し支払いの責任を負わなければなりません。利用契約者の意志によらず、第三者より端末が不正に利用された利用料金についても同様とします。
(3)利用契約者は、利用契約が解除または一時停止された後であっても、当社が当該端末の失効または停止のための手続きその他の必要な措置を完了するまでの間に当該端末を利用して通話が行われたときは、当該通話料を当社に支払わなければなりません。

19.当社による契約の解除

当社は利用契約者が次のいずれかに該当する場合は、利用契約者に通知することなく利用契約を解除することがあります。

(1)利用契約者の申込内容に虚偽の申告があったとき。
(2)料金、遅延損害金または割増金を支払わないとき。
(3)本規約に違反したとき。
(4)利用契約者または連帯保証契約者の申込内容および信用状態に重大な変化が生じたとき。

20.本規約の改定と承諾

本規約の一部または全部が改定された場合、次の各号のいずれかの早い時点において利用契約者より承諾されたものとみなします。

(1)当社が本規約の改定の内容を利用契約者に通知した後１ヶ月を経過したとき。
(2)当社が本規約の改定の内容を利用契約者に通知した後、利用契約者が当社サービスを利用したとき。

付則

本規約は、2011年5月1日から実施します。

当サイトに記載されている内容は、予告なく変更される場合があります。

携帯端末の販売条件及び特定商取引法に基づく表記（重要：必ずご確認の上、保管して下さい。）

2008年11月1日より適用

当社推奨端末のお申込に際しては、以下の諸条件を承諾の上、お申込頂きますようお願い申し上げます。当条件は、端末の販売に関して定めたものです。特定商取引法の適用を受けない通話機能や通話料金等の通信サービスについては、clicca mobile利用規約をご承認の上、お申込下さい。

1．端末の販売条件について

① 販売価格：長期契約プランの端末代金は推奨機種機能及び価格表に記載されています。ご確認下さい。
② 長期リースプランの場合は、端末お届け日の翌日から翌月同日までを｢1ヶ月｣として数え、当社への返却確認が取れた日までの月数分を月額でお支払い頂きます。日割り料金は適用されません。

＜リース料金表＞

ご利用地域･国	キャンペーンコードがある場合	通常料金
アメリカ合衆国	1500円（税込）	1900円（税込）
カナダ	2000円（税込）	2400円（税込）
ヨーロッパ・オセアニア･中国･アジア・その他地域	1500円（税込）	1900円（税込）

③ 代金の支払時期：販売契約が成立し、端末をお届けした当月または翌月にお客様のクレジットカードまたは銀行口座振替により、決済させていただきます。ホームページからお申し込みの場合は、クレジットカードに限ります。
④ 商品の引渡時期：原則として、お客様の指定された「端末受取希望日」に宅急便でお届けします。但し、商品の在庫切れ等によりお客様の指定された端末受取希望日にお届けできない場合は、その都度お客様とご相談の上、引渡時期を決めさせて頂きます。
⑤ 送料：端末お届け時の送料は、当社が負担します。
⑥ お申込の有効期限：ご出発日の6営業日前までにお申込下さい。但し、アメリカ・カナダへご出発のお客様や前広に端末の受取を希望されるお客様は、出発日の２～３週間前にお申込下さい。
⑦ 販売数量の制限：「携帯電話不正利用防止法」の主旨に基づき、購入頂ける端末は、1契約につき端末1台に限ります。
⑧ お申込の方法：clicca mobile専用パンフレットまたは当社ホームページからお申込下さい。
⑨ GSM方式の携帯電話の場合、内蔵されているSIMカードは当社が契約期間中お客様に貸与するものであり、契約満了後は速やかに当社にご返却いただきます。

2.返品について

お届けした端末は、初期不良（不良品及び配送中の破損等の瑕疵があった場合）を除いて、返品には応じかねますので予めご了承下さい。但し、日本出発前にclicca mobile利用契約を取消された場合で、かつ端末を未使用の状態で当社に返品される場合は、この限りではありません。（この場合、clicca mobile利用規約13条による取消料6000円をお支払頂きます。）返品に伴う送料は、当社の責に帰す場合は当社が負担します。お客様の都合で取り消される場合は、送料お客様負担にて当社に返品頂きます。

3．端末の保証期間について

端末の保証期間は、端末受取日より起算して1年間です。この間に発生した通常の使用による部品の磨耗等不具合が生じた場合は、商品をお取替えまたは無償で修理します。修理に伴う端末の送料は、原則としてお客様にご負担いただきます。但し、下記の場合は、保証致しかねますのでご了承下さい。

(1)端末の盗難・紛失
(2)誤ったご使用や不注意なお取り扱いによる故障又は損傷
(3)お客様ご自身による修理・改造による故障又は損傷
(4)火災、水害または地震など、天災地変による故障又は損傷
(5)ご使用中に生じる外観上の変化

4．日本出発後、契約の途中解除があった場合の取扱について

ご利用地域に拘わらず、3ヶ月未満で解除の場合、3ヶ月に達するまでの月額基本料金がかかります。さらに、アメリカ・カナダプランのお客様が、最低契約期間別割引価格で端末を購入された場合で、当該最低利用期間以下で契約を解除された場合には、下記の方法により精算して頂きます。

① アメリカプラン：実際に利用された期間別価格との差額をお支払いいただきます。但し、６ヶ月以内の解除の場合、契約開始日に遡り、長期リース契約に変更し、端末一式を当社に返却いただきます。この場合、販売代金との過不足があれば精算いたします。但し、端末の損傷等が著しく、再利用が不可能な場合、長期リース契約への変更は行わず、利用開始日から起算して７ヶ月に達するまでの月額基本料金をお支払い頂き、かつ1年未満の期間別価格との差額をお支払いいただきます。
② カナダプラン：下記の違約料金をお支払い頂きます。但し、端末に損傷等がなく、再利用が可能な場合に限り、端末を返却頂き、下記金額から10000円を減額致します。・最低利用期間まで6ヶ月以上を残す場合―23000円(税込)／最低利用期間まで6ヶ月未満の場合－－19,000円（税込）

5.アフターサービスについて

端末お買上げ後の当社サービス･商品の利用方法その他のお問合せは、下記の2箇所で賜ります。

① 当社カスタマーサービス
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ:0120-800-727
℡：03-3576-1881 FAX:03-3576-1215
e-mail: info@t-voicenet.jp
営業時間9：30～17：30（土日祝日休業）
② clicca ロサンゼルスカスタマーサービスセンター(米国)　電話：1-213-622-3793
24時間年中無休　＊お問合せの内容によっては、翌日以降、東京からご回答する場合があります。