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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(個人情報の取扱に関する方針)

株式会社トラベルヴォイスアンドネット

代表取締役社長 中村和生

 

当社は、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第14条の規定に基づきプライバシーポリシーを以下の通り定めます。

法令等の遵守

1. 当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱について、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係わる電気通信事業法の規定その他の関連法令(以下、「法令等」といいます。)、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(以下、「ガイドライン」といいます。)、及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

利用目的の特定及び公表

2. 当社は、当社が取得したお客様の個人情報の利用目的を出来る限り特定の上、予め公表します。また、お客様から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、予めお客様に対して利用目的を明示します。

個人情報の利用目的

3. 当社は、下記の目的の範囲内でお客様より個人情報をご提供頂き、適切に取扱させていただきます。

  • (1) お客様が、当社サービスの各種資料をご請求された場合
  • (2) 当社サービスの利用をお申込頂く場合
  • (3) 懸賞等各種イベント・アンケートへの応募
  • (4) その他(上記以外の用途でお客様の個人情報をご提供頂く場合には、その目的及び内容を明確にした上で、必要最小限の個人情報に限らせていただきます。)
利用目的の範囲内での利用

4. 当社は、下記の範囲内でのみお客様の個人情報を利用いたします。但し、法令等及びガイドラインの規定に該当する場合には、下記の範囲を超えてお客様の個人情報(通信の秘密に係わる情報は除く。)を取扱うことがあります。

 

【利用範囲】
(1) 当社サービスを確実に提供するため、(2) ご利用料金のご請求・精算のため、(3) ご利用料金・サービス提供条件の変更、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知等当社サービスの提供に必要な手続を行うため、(4) 当社からお客様に当社サービスに関わる販売促進等の情報をお届けするため、(5) 何らかの理由でお客様に連絡をとる必要が生じたときのために利用致します。また、お客様個人に応じた情報を適切に提供するため及び当社サービス内容改善のために収集・利用させていただくことがあります。

保存期間

5. 当社は、利用目的に必要な範囲でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。但し、法令等及びガイドラインの規定に該当する場合は、この限りではありません。

安全管理処置

6. 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の情報に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理処置を講じます。

従業者の監督

7. 当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱の確保のために必要な教育研修を実施します。

委託先の監督

8. 当社は、お客様の個人情報の取扱の全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。この場合において、委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適性に取扱っていることを確認するとともに、委託契約に個人情報の適正な取扱に関する項目を明記するなどして、委託先に対してお客様の個人情報の適正な取扱を求めます。また当該契約には個人情報の取扱の監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第三者への提供

9. 当社は、法令等及びガイドラインの規定に基づく場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供いたしません。

開示等の求め

10. お客様が個人情報の利用目的の追加、個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除、又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合には、当社が別に定める手続に従ってください。

個人情報の開示、訂正等の手続

11. 末尾記載の当社お問合せ窓口にお申出下さい。当社が別途定める方法により、ご本人確認をした後、必要なご回答は、原則として当社にご登録頂いているご住所に書面でお送りします。また、お客様から当社に対して訂正,追加等の必要な内容を書面でご提出いただきます。

苦情の処理

12. 当社は、個人情報の取扱に関するお客様からの苦情その他のお問合せについて迅速かつ適切に対応いたします。

認定個人情報保護団体

13. 当社は、認定個人情報保護団体である財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。当社の扱いに関する苦情については、財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決を申出をすることも可能です。

 

【連絡先】

電気通信個人情報保護推進センター苦情・相談受付窓口

〒170-8585 東京都豊島区巣鴨2-11-1 巣鴨室町ビル

TEL:03-5907-3803

【受付時間】10:00~12:00、13:00~17:00(土日・祝日、年末年始を除く)

漏えい発生時の対応

14. お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなどのガイドラインの規定に基づき対応します。

継続的改善

15. 当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。

 

【苦情、その他プライバシーに関するお問合先】

 

株式会社トラベルヴォイスアンドネット カスタマーサービスセンター

〒170-0004 東京都豊島区北大塚1-13-17 日本綜合地所大塚ビル1F

(フリーコール)0120-800-727 TEL:03-3576-1881

2005年7月1日制定

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